常见问题
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账户相关
如何注册乐乐助手账号?
注册账号非常简单:
- 访问乐乐助手官网 (www.lelezhushou.com)
- 点击右上角的"注册"按钮
- 输入手机号码并获取验证码
- 设置密码并完成注册
- 注册成功后即可开始使用
忘记密码怎么办?
如果您忘记了密码,可以通过以下方式重置:
- 在登录页面点击"忘记密码"
- 输入注册时的手机号码
- 获取短信验证码
- 设置新密码
- 重新登录即可
一个账号可以多人使用吗?
为保障学习效果和账户安全,我们建议:
- 一个账号一人使用:每个账号对应一个学习档案
- 个性化学习:AI会根据个人学习情况定制方案
- 家长监控:家长可以通过家长端查看孩子学习情况
- 多子女家庭:可以为每个孩子单独注册账号
服务使用
乐乐助手支持哪些学科?
乐乐助手覆盖中小学全科教学内容:
- 小学阶段:语文、数学、英语、科学
- 初中阶段:语文、数学、英语、物理、化学、生物、历史、地理
- 高中阶段:语数英+文理综合科目
- 特色服务:作文辅导、口语练习、错题分析等
如何获得个性化学习计划?
个性化学习计划生成流程:
- 完成初始学习能力评估
- AI分析学习习惯和薄弱环节
- 系统自动生成专属学习路径
- 根据学习进度动态调整计划
- 定期评估学习效果并优化方案
24小时在线答疑如何工作?
我们的24小时在线答疑服务:
- 即时响应:AI助手在30秒内提供初步解答
- 详细解析:包含解题步骤和知识点讲解
- 多轮对话:可以追问,直到完全理解
- 智能推荐:根据问题推荐相关练习
- 人机协同:复杂问题可转接人工专家
费用问题
乐乐助手如何收费?
我们提供灵活的收费方案:
- 免费试用:新用户可享受7天免费试用期
- 按年订阅:性价比最高,平均每月低至XXX元
- 按季度订阅:适合短期体验
- 单科购买:可以单独购买特定科目的服务
- 家庭套餐:多个孩子使用享受优惠
如何申请退款?
退款政策:
- 试用期内:无条件全额退款
- 正式使用:按实际使用时间比例退款
- 申请流程:联系客服说明退款原因
- 处理时间:审核通过后3-7个工作日到账
- 特殊说明:恶意使用不予退款
技术支持
支持哪些设备和浏览器?
乐乐助手支持广泛的设备和浏览器:
- 设备支持:电脑、平板、手机均可使用
- 操作系统:Windows、macOS、iOS、Android
- 推荐浏览器:Chrome、Safari、Edge、Firefox
- 移动端:可通过微信小程序或下载App使用
- 最低要求:支持HTML5的现代浏览器
遇到技术问题怎么办?
遇到技术问题时可以:
- 自助解决:查看帮助文档和常见问题
- 联系客服:通过在线客服获得即时帮助
- 电话支持:拨打客服热线 18094356661
- 邮件反馈:发送问题描述到官方邮箱
- 远程协助:复杂问题可申请远程协助
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